Usuarios en América Latina tendrán más acceso a especialistas de producto, contenido en español y mejores prácticas
Bogotá, Colombia — Command Alkon, líder global en software y tecnología de soluciones para la industria de materiales de construcción, continúa ampliando sus recursos de capacitación, intercambio de conocimiento y atención digital para clientes en América Latina mediante webinars en vivo, nuevas capacidades en Command Community y un mayor acceso a contenido de autoservicio en español.
“El éxito de nuestros clientes comienza por facilitar el acceso al conocimiento y las herramientas que necesitan para sacar el mayor provecho de la plataforma, en el idioma y formato que mejor se adapte a ellos”, comentó Leo Marthe, vicepresidente de Ventas Internacionales de Command Alkon. “Al ampliar el acceso a recursos en español, sesiones en vivo y herramientas digitales de soporte y aprendizaje en LATAM, ayudamos a nuestros clientes a fortalecer la adopción de sus soluciones, mejorar la eficiencia operativa y maximizar el valor de sus inversiones en tecnología”.
Command Alkon ofrece sesiones en línea recurrentes para usuarios de Dispatch, TrackIt y COMMANDbatch, creando espacios continuos para interactuar directamente con especialistas de producto y fortalecer el conocimiento operativo. Estas sesiones ayudan a los clientes a:
- Resolver dudas sobre escenarios reales de operación
- Conocer funcionalidades y mejores prácticas de producto
- Mejorar la adopción de usuarios y la eficiencia operativa
- Aprovechar al máximo sus soluciones de Command Alkon
Los clientes pueden conocer y registrarse en los próximos webinars visitando la página de webinars de Command Alkon LATAM.
Al mismo tiempo, Command Alkon continúa fortaleciendo Command Community en América Latina como un espacio centralizado para soporte, aprendizaje y colaboración. Para responder mejor a las necesidades de los usuarios de la región, la compañía está ampliando la disponibilidad de contenido técnico y recursos en español. Este esfuerzo busca facilitar que los usuarios encuentren respuestas más rápido, adopten mejores prácticas y naveguen la plataforma más fácilmente en su idioma preferido.
La adopción de la plataforma continúa creciendo en la región, con un 59% de los clientes de LATAM ya integrados a la Community y un 46% utilizando activamente sus recursos y herramientas. Además, cada vez más clientes usan la plataforma para soporte, con un crecimiento constante en la cantidad de casos enviados a través de canales digitales dentro de Community.
A través de la Customer Community, los usuarios pueden acceder a artículos y recursos de autoservicio en español, crear y gestionar casos de soporte, interactuar mediante chat en línea y conectarse con herramientas diseñadas para mejorar la adopción de las soluciones y la eficiencia operativa. Los clientes pueden registrarse y explorar la Community aquí.
Estas iniciativas buscan brindar a los clientes un mayor acceso a conocimiento especializado y herramientas que impulsen la innovación y la excelencia operativa en toda la organización.